Sådan leverer vi varer fra veloconcept

Vi leverer normalt første hverdag efter ordren er modtaget.

Leveringstid er som standard 3 hverdage.

Såfremt dette ikke kan overholdes, gælder den frist der er anført under varen, eller til den frist, som vi informerer dig om, når du modtager en ordrebekræftelse.

Hvis vi af en eller anden grund ikke kan opfylde den lovede deadline, vil vi sende en e-mail med alle relevante oplysninger.

Vi benytter GLS Parcel Service og Post Danmark. 

Hvis du vælger levering med Post Danmark, vil varerne blive leveret til den valgte leveringsadresse i overensstemmelse med anførte vilkår med Post Danmark. Det betyder, at hvis der ikke er nogen til stede på den valgte leveringsadresse til at modtage varerne, kan forsendelsen afhentes på det anviste posthus.

Hvis GLS Pakke Shop er valgt, vil varerne blive leveret til den valgte pakkebutik eller leveringsadresse.

 

Omkostninger for levering af varer

Er varekøbet under DKK 700 opkræves der fragtomkostninger som vil fremgå af din ordre bekræftelse.
For alle køb over DKK 700 betales der ikke fragt omkostninger.
Vælger du selv at afhente varen på lageret i Solrød opkræves der ikke leveringsomkostninger.

 

Dit ansvar når du modtager en leverance

Det er dit ansvar som kunde, at afhente bestilte varer inden for gældende åbningstider hos Post Danmark eller GLS.

Når du har modtaget de bestilte varer, beder vi dig om at kontrollere for eventuelle skader på pakke og emballage.

Er der tegn på eventuelle fejl eller defekter, skal du kvittere på fragtbrevet og notere dette med forbehold. Du kan også nægte at modtage varen, eller vælge ikke at kvittere såfremt du er i tvivl om pakkens indhold.  Er dette tilfældet skal du straks kontakte veloconcept kundeservice og meddele, at du har afvist en vare.

Er emballage intakt når du har modtaget din pakke, men indholdet er beskadiget, skal du også anmelde dette til kundeservice.

Af hensyn til det videre forløb, herunder bevis og dokumentation, skal du straks kontakte os pr. telefon eller e-mail efter modtagelse af varen, dette uagtet der ikke er tale om synlige / ikke-synlige skader.